Cayma Hakkı Nedir ve Nasıl Kullanılır?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun’a göre, Vanilya Tadı üzerinden satın aldığınız ürünler için, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sipariş teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızıkullanabilirsiniz.
Cayma Hakkı Şartları:
-
Cayma hakkı için bize yazılı olarak (e-posta veya form yoluyla) başvuru yapmalısınız.
-
Ürün, size ulaştığı haliyle, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş, tekrar satılabilir durumda ve fatura ile birlikte iade edilmelidir.
-
Cayma talebinizin tarafımıza ulaşmasından itibaren 14 gün içerisinde ödeme iadesi yapılır.
-
İade kargo ücreti, bizim belirlediğimiz kargo firması kullanıldığı sürece Vanilya Tadı tarafından karşılanır.
Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Ürünler:
Aşağıdaki ürünlerde, yasal olarak cayma hakkı kullanılamaz:
-
Son kullanma tarihi kısa olan, çabuk bozulan gıda ürünleri
-
Ambalajı açılmış, hijyen kuralları gereği tekrar satışa uygun olmayan tatlılar
-
Teslimat sonrası ambalajı açılan ürünler (örneğin; özel siparişle hazırlanan tatlı kutuları)
Not: Ürünün mutat (normal) kullanımı sırasında meydana gelen küçük bozulmalardan tüketici sorumlu tutulamaz. Ancak kullanım hatasına bağlı ciddi hasarlarda satıcı, oluşan zararı mahsup etme hakkına sahiptir.
Cayma Hakkınızı Kullanmak İçin:
-
Siparişinizi teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde bize e-posta ([email protected]) üzerinden yazılı olarak ulaşın.
-
Ürünü; ambalajı, aksesuarları ve faturasıyla birlikte eksiksiz şekilde geri gönderin.
-
İade işlemi kabul edildiğinde, ödeme tarafınıza 14 gün içinde iade edilir.
İletişim Bilgileri:
Vanilya Tadı Gıda Sanayi ve Ticaret
📍 Aydınevler Mah. Albay Karaoğlanoğlu Sok. No:12/C Maltepe / İstanbul
📞 +90 536 541 99 09
🌐 www.vanilyatadi.com
